Szkolenie dla handlowców i menedżerów
Efektywna sprzedaż w cyfrowym świecie
Techniki, procesy i narzędzia pozyskiwania klientów, budowania relacji i sprzedaży z wykorzystaniem Internetu i nowoczesnych technologii
W skrócie o szkoleniu:
W dzisiejszych czasach wykorzystujemy narzędzia informatyczne i media społeczenościowe do pozyskiwania klientów, rozwijania relacji, sprzedaży, komunikacji marketingowej czy rozwiązywania problemów.
Szkolenie przygotuje Cię do projektowania, wdrażania i pracy według procesów i zasad wykorzystujących media społecznościowe i nowoczesne, ogólnodostępne narzędzia cyfrowe.
Czego się nauczysz:
W trakcie szkolenia poznasz najważniejsze pojęcia, strategie, procesy i narzędzia sprzedaży w cyfrowym świecie.
Nauczysz się jak nawiązywać i rozwijać relacje handlowe za pośrednictwem kanałów i narzędzi informatycznych. Nauczysz się wykorzystywać możliwości profesjonalnych mediów społecznościowych i technologii internetowych.
Dla kogo jest to szkolenie:
- Handlowcy, menadżerowie i dyrektorzy odpowiedzialni za rozwój sprzedaży, obsługę klineta i rozwój relacji z klientem z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.
- Menadżerowie odpowiadający za sprzedaż i marketing cyfrowy.
- Początkujący specjaliści digital marketingu.
- Właściciele firm chcący wzmocnić swoje kompetencje w zakresie sprzedaży w cyfrowym świecie.
Moduły szkolenia*
Podstawowe pojęcia, trendy i narzędzia sprzedaży w cyfrowym świecie
- Zmiany w świecie sprzedaży spowodowane przez nowoczesne technologie.
- Przenikanie się marketingu i sprzedaży.
- Strategia komunikacji z klientem w cyfrowym świecie: omnichannel vs multichannel; koordynacja kanałów online i offline.
Pozyskiwanie klientów (prospecting) w cyfrowym świecie
- Persony klientów.
- Mapowanie podróży klineta (customer journey).
- Lejki sprzedażowe i marketingowe – jak je zaprojektować i wykorzystać.
- Ograniczenia tradycyjnych metod pozyskiwania klientów.
- Strategia content marketing i jej wykorzystanie w celu przyciągnięcia klientów.
- Analiza i monitoring potrzeb klientów.
Social selling
- Cechy charakterystyczne sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych – warsztat LinkedIn od 0 do poziomu professional.
- Najważniejsze zasady budowania sieci kontaktów (networking) w cyfrowym świecie.
- Cyfrowa mowa ciała (Digital Body Language).
- Wskaźniki (KPI) charakterystyczne dla sprzedaży w mediach społecznościowych.
- Firma w mediach społecznościowych: strategie, organizacja, zasady.
Procesy sprzedażowe i marketingowe w cyfrowym świecie
- Zasady tworzenia procesów sprzedażowych w cyfrowym świecie – podobieństwa i różnice między światem online i offline.
- Projektowanie procesów komunikacji z klientem i automatyzacja komunikacji.
Podstawy projektowania procesów na styku platforma/klient zgodnie z zasadami UX. - Mierniki charakterystyczne dla sprzedaży cyfrowej (KPI) i ocena efektów działań e-commerce.
- Strategia CRM i system klasy CRM – narzędzie służące do zarządzania relacjami z klientem.
Inteligentny łańcuch wartości – procesy, narzędzia i miary.
- Cechy charakterystyczne inteligentnego łańcucha wartości.
- Trzy główne miary oceny jakości łańcucha dostaw: efektywność, wydajność i elastyczność.
- Główne procesy zarządzania łańcuchem dostaw.
- Najważniejsze technologie cyfrowe stosowane w zarządzaniu łańcuchem dostaw i ich główne funkcjonalności na przykładzie systemów TMS i WMS.
Perspektywa na przyszłość – na jakie technologie postawić?
- Najnowsze trendy w sprzedaży i ich oprzyrządowanie w narzędzia cyfrowe: Customer Advocacy, sales enablement.
- Potencjał sprzedażowy najnowocześniejszych technologii: sztuczna inteligencja, rzeczywistość wirtualna i rozszerzona, przetwarzanie brzegowe (edge computing).
- Kryteria wyboru odpowiedniej technologii z punktu widzenia specyfiki rynku i przyjętego przez firmę modelu biznesowego.
- Innowacyjna firma: procesy, źródła innowacyjności, kształtowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej kreatywności i innowacyjności.
* Program ma charakter ramowy i stworzony został w oparciu o zestaw uniwersalnych kompetencji. Szczegółowy program szkolenia przygotowywany jest dla każdego Klineta osobno na podstawie trzyetapowego procesu analizy potrzeb. Gwarantujemy perfekcyjne dopasowanie programu do specyficznych potrzeb Twojej firmy.
Zapytaj o możliwość dofinansowania szkolenia ze środków publicznych i UE:
-
Na dofinansowaniach najbardziej skorzystać mogą małe i średnie przedsiębiorstwa, zarówno właściciele, jak i pracownicy.
-
W zależności od programu dofinansowań do szkoleń, mogą to być pracownicy zatrudnieni na etacie, a w przypadku wybranych programów również pracownicy zatrudnieni na umowy zlecenie i o dzieło.
- Sprawdź, czy spełniasz kryteria dofinansowania – wypełnij Formularz dofinansowania:
Na szkoleniu najbardziej skprzystają właściciele, menedżerowi i pracownicy firm, które:
Strategicznie stawiają na cyfrowe kanały sprzedaży
Chcą w związku z tym zbudować, wzmocnić lub unowocześnić strategię sprzedaży w cyfrowym świecie, w tym w mediach społecznościowych.
Dostrzegają potencjał narzędzi cyfrowych
Dlatego zamierzają poprawić jakość zarządzania przedsiębiorstwem poprzez oprzyrządowanie w nowoczesne technologie najważniejszych procesów sprzedażowych i marketingowych.
Chcą nadążyć za rynkiem a nawet być o krok przed nim
Dostrzegają szanse rynkowe, które w chwili obecnej nie są wykorzystane z uwagi na deficyty w obszarze technologii informatycznych dla sprzedaży i logistyki.
Widzą zmiany w zrachowaniach i oczekiwaniach klientów
Zamierzają w związku z tym dostosować swoją komunikację z klientami oraz procesy na styku klient-firma do oczekiwań coraz młodszych pokoleń klientów.
Osoby zainteresowane tym szkoleniem oglądały również:
WSPÓŁPRACA Z SIECIĄ I ZARZĄDZANIE KLIENTEM KLUCZOWYM – SZKOLENIE KUPIECKIE DLA HANDLOWCÓW
- To bardzo nietypowe szkolenie, ponieważ – choć przygotowane dla sprzedawców – prezentuje materiał z punktu widzenia pracownika działu zakupów, który jest autorem programu.
- Spojrzysz na siebie oczyma “zakupowca”, dzięki czemu będziesz skuteczniejszy w realizowaniu własnych celów sprzedażowych.
NEGOCJACJE HANDLOWE W PRAKTYCE – fazy, taktyki, techniki i narzędzia
- Program szkolenia to udane połączenie praktycznych doświadczeń dotyczących negocjacji handlowych w różnych branżach i na różnych poziomach oraz najnowszych koncepcji z obszaru nauk behawioralnych i neuronauki.
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM HANDLOWYM
- Zarządzanie zespołem handlowym nigdy nie było łatwe. Handlowcy to osoby przebojowe, asertywne, samodzielne i nie akceptujące łatwo swojego lidera. Szkolenie to ma ułatwić zarządzanie handlowcami.
- Zaprojektowane zostało dla zarządów, dyrektorów i kierowników odpowiedzialnych za zarządzanie rozproszonymi zespołami handlowymi, stacjonarnymi i mobilnymi, oraz pracownikami biurami obsługi klienta w MŚP.
EFEKTYWNY PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY
- Szkolenie to przygotowuje uczestników do pracy na stanowisku przedstawiciela lub doradcy handlowego. W jego trakcie poznasz uniwersalny proces sprzedażowy.
- Szkolenie przeznaczone jest dla przedstawicieli i doradców handlowych oraz key account managerów sektora B2B bez względu na branżę.
BUDOWANIE I ROZWIJANIE RELACJI Z KLIENTEM – KURS ZAWANSOWANY
- Szkolenie to wprowadzi Cię w świat zaawansowanych technik budowania relacji z klientem.
- W jego trakcie poznasz temat rozwijania relacji z trzech perspektyw: od strony psychologicznej, procesowej oraz narzędziowej.
ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE – jak zapanować nad terminami, priorytetami i strumieniem zadań
- Jednego możesz być pewien/pewna: masz tylko tyle czasu, ile masz. Doba ma tylko 24 godziny. Nie masz na to żadnego wpływu. To, na co masz wpływ to sposób, w jaki zorganizujesz te 24 godziny.
- Szkolenie to ma na celu wyposażyć Cię w najważniejsze metody, techniki i triki dotyczące zarządzania czasem, priorytetami i zadaniami.
Skontaktuj się z nami
Zapytaj o ofertę
Adres
Biuro Handlowe Syntactive:
Budynek Lubelskiego Parku Naukowo-Technologicznego
ul. Bohdana Dobrzańskiego 3 lok. BS030, 20-262 Lublin
Telefon
(+48) 502-54-14-17
kontakt@szkoleniasprzedaz.pl