zkolenie dla menedżerów działów handlowych każdego szczebla i każdej branży

Zarządzanie zespołem handlowym

Sprawdzone techniki, procesy i narzędzia lidera zespołu handlowego| Tylko trenerzy-praktycy | Szkolenie warsztatowe – 100% praktyki | Szkolenie przygotowane i prowadzone przez dyrektora sprzedaży z dwudziestoletnim doświadczeniem menedżerskim

Zapytaj o ofertę

W skrócie o szkoleniu:

To jeden z bestsellerów na naszym portalu.
Zarządzanie zespołem handlowym nigdy nie było łatwe. Handlowcy to osoby przebojowe, asertywne, samodzielne i nie akceptujące łatwo swojego lidera.
Menedżer zarządzający działem handlowym lub biurem obsługi klienta musi w bardzo wysokim stopniu posiąść wiedzę i umiejętności z obszarów bezpośrednio dotyczących jego pracy, takich jak:
komunikacja (w tym umiejętność prowadzenia spotkań, również zdalnych),
przywództwo, organizacja pracy zespołu i zarządzanie nim,
planowanie strategiczne,
zarządzanie przez cele,
motywowanie,
delegowanie, udzielanie informacji zwrotnej,
prowadzenie rekrutacji.
Opanowanie wszystkich tych umiejętności jest głównym celem szkolenia.

Czego się nauczysz:

W trakcie szkolenia opanujesz najważniejsze umiejętności lidera takie jak:

• budowanie autorytetu lidera,
• organizowanie pracy i zarządzanie rozproszonym i stacjonarnym zespołem sprzedaży i biura obsługi klienta,
• wyznaczanie celów, monitorowanie efektów pracy i egzekucja zadań,
• szkolenie i coachingu zespołu handlowego,
• motywowanie zespołu,
• udzielanie informacji zwrotnej i korygowanie negatywnych zachowań,
• instruowanie oraz delegowanie zadań i uprawnień,
• rekrutacja i zwalnianie członków zespołu, w tym rekrutacja zdalna.

Dla kogo jest to szkolenie:

Szkolenie zaprojektowane zostało dla zarządów, dyrektorów i kierowników odpowiedzialnych za zarządzanie rozproszonymi zespołami handlowymi, stacjonarnymi i mobilnymi, oraz pracownikami biurami obsługi klienta w MŚP.
Na szkoleniu najbardziej skorzystają menedżerowie dowolnej branży, z niewielkim lub średnim doświadczeniem.

Moduły szkolenia*

PRZEWODZIĆ CZY ZARZĄDZAĆ – RÓŻNE ROLE LIDERA DZIAŁU HANDLOWEGO

Rola i zakres obowiązków formalnych i nieformalnych lidera zespołu handlowego.
Różne style przywództwa – poznaj swój styl (kwestionariusz).
Kluczowe umiejętności komunikacyjne lidera.
5 cech efektywnych zespołów.
Dynamika grupowa w zespole handlowym.
Jak budować autorytet lidera poprzez odpowiednią komunikację?
Różne typy pracowników ze względy na styl pracy i jak znaleźć wspólny język z poszczególnym typami osobowościowymi.

STAWIAJ CELE I EGZEKWUJ ICH WYKONANIE – ZARZĄDZANIE PRZEZ CELE W ZESPOLE

„Wizja, misja i halucynacja”, czyli jak planować i komunikować rzeczywistość, nie fantazję.
Co mierzyć, a czego… nie mierzyć zarządzając zespołem handlowym.
Zarządzanie przez cele (MBO) i standard SMART.
Algorytm instruowania: definiowanie i komunikowanie oczekiwań.
Efektywna odprawa poniedziałkowa z zespołem.
Rozmowa zarządcza 1 na 1.
Wykorzystanie różnych kanałów komunikacji w zależności od sytuacji (wideokonferencja, mail, telefon, komunikatory, media skocznościowe.

LIDER COACHEM I TRENEREM – ROZWÓJ ZESPOŁU

Coaching handlowca w modelu coachingu epizodycznego.
Trening on-the-job w modelu EDAC.
Typy wizyt wspólnych u klientów i praca rozwojowa z przedstawicielem handlowym w terenie.
Śledzenie postępów i dokumentowanie procesu rozwojowego pracownika.
Wykorzystanie nowoczesnych technologii w procesie rozwoju handlowców.

UDZIELANIE WARTOŚCIOWEJ INFORMACJI ZWROTNEJ

Najważniejsze zasady udzielania wartościowej informacji zwrotnej, zarówno negatywnej, jak i pozytywnej
O czym należy pamiętać udzielając informacji zwrotnej młodszym pokoleniom pracowników?
Najpopularniejsze modele udzielania informacji zwrotnej: FUKO i FUO+2K
Proces korygowania, czyli interweniowanie w sytuacjach braku realizacji celu lub popełnionego przez pracownika błędu.

SPRAW BY IM SIĘ CHCIAŁO CHCIEĆ – MOTYWOWANIE ZESPOŁU HANDLOWEGO

Dwa podejścia do motywowania: teoria X i Y.
Jak budować zaangażowanie pracowników?
Kiedy, za co i jak chwalić i ganić?
Jak egzekwować ustalenia i wywierać zdrową presję na pracownika?
Najlepsze systemy motywacyjne dla rozproszonego zespołu handlowego.

* Program ma charakter ramowy i stworzony został w oparciu o zestaw uniwersalnych kompetencji. Szczegółowy program szkolenia przygotowywany jest dla każdego Klineta osobno na podstawie trzyetapowego procesu analizy potrzeb. Gwarantujemy perfekcyjne dopasowanie programu do specyficznych potrzeb Twojej firmy.

Zapytaj o możliwość dofinansowania szkolenia ze środków publicznych i UE:

Na dofinansowaniach najbardziej skorzystać mogą małe i średnie przedsiębiorstwa, zarówno właściciele, jak i pracownicy.
W zależności od programu dofinansowań do szkoleń, mogą to być pracownicy zatrudnieni na etacie, a w przypadku wybranych programów również pracownicy zatrudnieni na umowy zlecenie i o dzieło.
Sprawdź, czy spełniasz kryteria dofinansowania – wypełnij Formularz dofinansowania.

Link do formularza

Szkolenie prowadzi:

Wojciech Woźniak

Ponad 20-letnie praktyczne doświadczenie w biznesie na stanowiskach top-menedżerskich w branży informatycznej, edukacyjnej, FMCG i farmaceutycznej.

Przeprowadził ponad 1200 dni szkoleniowych w formule tradycyjnych szkoleń i warsztatów w salce, szkoleń w terenie z handlowcami i managerami oraz szkoleń i warsztatów online.

Pracował m.in. z: RMF Group ∙ Sandoz Novartis Group ∙ Selgros ∙ DMG Mori ∙ Bridgestone ∙ Dajano ∙ Drosed ∙ Hydrex Diagnosis ∙ IPME ∙ Seris Konsalnet ∙ Lexmark ∙ MSWiA ∙ Narodowy Instytut Wolności ∙ Domotel ∙ Petmex ∙ Qubiqua ∙ Shop-Dent ∙ Vigran ∙ Orbico Group ∙ Oring∙ Polska Grupa Farmaceutyczna ∙ Wropak ∙ Tok-Frez ∙ TJX Europe.

Dowiedz się więcej o trenerze

Na szkoleniu najbardziej skorzystają adepci zawodu, handlowcy i menedżerowie sprzedaży którzy:

Potrzebują treściwej „piguły” wiedzy i umiejętności na temat zarządzania zespołem handlowym

Chcą w związku z tym szybko i skutecznie nauczyć się najważniejszych metod przywództwa i zarządzania zespołem, stawiania i egzekucji celów, korygowania negatywnych zachowań, rozwijania i motywowania pracowników itp.

Chcą uzupełnić wiedzę i umiejętności

Szkolenie stanowi świetne uzupełnienie wiedzy i umiejętności dla doświadczonych menedżerów. Dostostosowane jest do aktualnej sytuacji (nowe pokolenia na rynku pracy, cyfryzacja firm itp.), dlatego świetnie nadaję się do tego zadania.

Rozpoczynają swoją przygodę z zarządzaniem ludźmi

Jeśli znajdujesz się na początku swojej ścieżki menedżerskiej w dowolnej branż to szkolenie będzie dla Ciebie świetnym wprowadzeniem w arkana zarządzania zespołami handlowymi.

Są ciekawi świata i dążą do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności

Szkolenia znakomicie nadaję się do tego celu, ponieważ w swoim programie zawiera nie tylko sprawdzone narzędzia i techniki, ale również najnowocześniejsze metody zarządzania zespołem handlowym i biurem obsługi klienta.

Osoby zainteresowane tym szkoleniem oglądały również:

KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOŁACH ZDALNYCH I HYBRYDOWYCH

W trakcie szkolenia dowiesz się, na czym polega specyfika pracy zdalnej i hybrydowej i nauczysz się do maksimum wykorzystywać pozytywne aspekty tego typu pracy.
Na szkoleniu skorzystają zarówno menedżerowie jak i członkowie zespołów zdalnych.

Więcej o tym szkoleniu

Zapytaj o ofertę na to szkolenie