Szkolenia branżowe 

W trakcie szkolenia szybko i skutecznie opanujesz sprawdzoną procedurę wizyty handlowej w sklepie tradycyjnym i lokalnej sieci handlowej.

Dowiesz się, jak badać potrzeby, prezentować ofertę wartości w modelu perswazyjnym i pokonywać zastrzeżenia klineta.

Poznasz sposoby nawiązywania i stopniowego rozwoju owocnych relacji biznesowych z klientem.

W trakcie szkolenia poznasz główne typy gościa w lokalu oraz nauczysz się szybko rozpoznawać jego oczekiwania.

Dowiesz się, jak wykorzystać komunikację werbalna i niewerbalną w obsłudze gościa aby zmaksymalizować pozytywne doświadczenie z wizyty w hotelu czy restauracji.

Nauczysz się również metod radzenia sobie w  trudnych sytuacjach

Dowiesz się też jak odpowiadać na pytania, jak pomagać gościom w wyborze dań i napojów oraz jak zapewniać doskonałą obsługę.

Poznasz również skuteczne metody cross-sellingu i rekomendacji droższych opcji..

W trakcie szkolenia poznasz skuteczne metody budowanie zespołu i tworzenia efektywnej struktury organizacyjnej w hotelu.

Opanujesz kluczowe umiejętności lidera takie jak:  wydawanie poleceń i ich egzekucja, udzielanie wartościowej informacji zwrotnej, udzielanie klarownych instrukcji, delegowanie zadań i odpowiedzialności oraz korygowanie niewłaściwych zachowań członków zespołu.

Dowiesz się też, jak budować i wzmacniać swój autorytet oraz jak skutecznie motywować zespół.

Nauczysz się również jak eliminować najważniejsze błędy zarządzania zespołem (brak zaufania, zła komunikacja, nieumiejętność motywowania, konflikty w zespole).